Chính sách bảo hành

QUI ĐỊNH BẢO HÀNH CTY TNHH CÔNG NGHỆ VIỆT

I.Các trường hợp linh kiện được bảo hành.

Thiết bị có tem bảo hành của VTE , tem nhà phân phối và còn trong thời hạn bảo hành .
Hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất và được bảo hành theo qui định của nhà sản xuất.
Đã đăng ký bảo hành điện tử hoặc có thoả thuận riêng trong hợp đồng hoặc phiếu bảo hành.

II. Các trường hợp linh kiện không được bảo hành .

Thiết bị không có tem bảo hành của VTE hoặc có tem bảo hành của VTE nhưng tem nhà phân phối bị rách.
Tem bảo hành , mã vạch bị rách , mờ hoặc có dấu hiệu cạo sửa.
Thiết bị bị biến dạng do rơi rớt , va chạm .
Do côn trùng, chuột bọ phá hoại hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt, oxy hoá cao…
Hư hỏng do thiên tai , hoả hoạn ,…
Sử dụng điện áp sai qui định hoặc nguồn điện không ổn định. Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ.
Không đăng ký bảo hành điện tử hoặc không có thoả thuận riêng trong hợp đồng hoặc không giữ phiếu bảo hành
Không sử dụng vật tư, phụ tùng chính hãng do VTE cung cấp trong thời gian bảo hành của sản phẩm.
Không bảo hành các phụ kiện hao mòn như: mực in, đầu phun máy in phun, riêng đầu kim máy in kim bảo hành 1 năm, bao lụa, Headphone, thiết bị Game, glassfilter, cable, Fan, quà tặng, Adapter, Remote…
Không bảo hành phần mềm cài đặt ( Window, Office và các chương trình ứng dụng ……) .Không bảo hành trong trường hợp máy bị hư hỏng do nhiễm virút.
Trong trường hợp còn thời gian bảo hành :

+ Khách hàng đem máy đến tại công ty, chúng tôi sẽ hỗ trợ cài đặt không tính phí.

+ Công ty sẽ tính phí cài đặt nếu khách hàng có yêu cầu cài đặt tại nhà (Mức phí tùy thuộc vào mức độ cài đặt thực tế )

III. Điều kiện bảo hành thiết bị: Âm thanh, Loa, Truyền thanh thông minh

1.1 Điều kiện bảo hành

Thiết bị có tem bảo hành VTE, còn trong thời gian bảo hành.
Những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
Có phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc hoá đơn mua hàng của VTE.
Số serial trên sản phẩm phải trùng với số serial trên phiếu bảo hành.
Đối với các thiết bị nhỏ ( bật tắt thông minh, v..v) khi gửi thiết bị mới phải trả lại thiết bị lỗi về nhà sản xuất.

1.2 Điều kiện không bảo hành

Thiết bị không có tem bảo hành VTE hoặc tem bảo hành bị rách, có dấu hiệu cạo sửa.
Thiết bị có tác động bên ngoài : rơi vỡ, ẩm ướt, thiên tai, bị cháy nổ, ăn mòn do muối biển, cành cây gãy đổ làm hư hỏng thiết bị hoặc đứt dây loa và dây điện, bị các loại công cụ tác động trực tiếp (ná, gậy, gạch đá…), các loại côn trùng chui vào trong thiết bị dẫn đến chập cháy, chim chóc làm tổ trên các cụm loa củ loa…
Sản phẩm lỗi do người sử dụng lắp đặt không đúng cách, không sử dụng đúng hướng dẫn của nhà sản xuất, tự ý di dời sản phẩm làm thay đổi kết cấu
Không bảo hành coil loa, củ loa bị đứt, cháy nổ
Đối với những thiết bị nhỏ ( bật tắt thông minh, v..v, ) nếu đã gởi thiết bị bảo hành mới và bên sử dụng không gởi thiết bị lỗi về thì xem như sẽ xoá bảo hành thiết bị đó, không được bảo hành tiếp tục.
Đối với bộ bật tắt thông minh chỉ bảo hành khi được kết nối với các thiết bị có tổng công suất bé hơn hoặc bằng công suất của sản phẩm
Cụm loa bị tắt, thiết bị không hoạt động do bị cúp cầu dao điện, bị cắt dây cấp điện, dây loa. Bị hết data sim 4G do chưa gia hạn sim khi đã hết hạn.